編者按：上玉集團，作為閥門行業的老前輩，始終把品牌建設工作放在首位，對內重視技術研發，注重提升產品品種和質量，建設完善的銷售網絡和服務體系，參與制定行業規范。對外樹立良好的合作形象，強調品牌意識，加強企業的管理。通過金融危機的洗禮，上玉集團再一次充分證實了品牌是迎戰市場變化最強有力的武器。記者有幸對上玉集團的葛總面對面的采訪，細細領略其在應對危機時的冷靜與機智，聽其娓娓道來多年經營管理的智慧和企業理念。

　　品牌建設始終是企業的核心競爭力

　　記者：就目前的市場行情來說，您認為貴公司的核心競爭力是怎樣的？

　　葛克克：我們上玉的核心競爭力在于品質，品牌，今天一個用戶使用過程中出現了問題，那么回影響這個產業鏈，所以，我們還是要注重品質和質量。我們引進了外觀改進的設備，因此，可能會提高一定得成本，但是我們的成本是有控制的。使用壽命一直都得到客戶的口碑，對我們產品提出異議的用戶很少，原材料方面，我們比較特殊，防腐的功能需要特殊的材料來匹配，尤其是我們的二氧化硫脫硫閥門，這種特種閥門也是經過我們摸索出來的，在市場上的使用效果也非常不錯。

　　采購都是依據ISO9000的標準進行的，都是經過認證的，是否符合我們產品的使用效能，我們有自己的檢測標準，我們也會進行化驗和檢驗，有自己的一整套采購流程，產品做的好不好，首先是要看原材料。

　　工藝改進主要在于提高效率，提高產量，我們做改進工藝，在保證品質情況下，我們提高生產效率，每天做十個和每天做百個，是小廠和大廠的區別，主要的問題在于生產工藝和使用效率存在差異。

　　記者：上玉集團最近獲得“馳名商標”，請您談談對品牌建設對市場有怎樣的意義？

　　葛克克：做“馳名商標”的目的在于做好品牌，我們認為品牌應該包括硬件和軟件兩個方面，比方說知名品牌、知名商標這些都是外部市場的品牌，一些行業認證、國際認證、或者業內的成員單位等這些屬于行業品牌，對于品牌，我們的投入還是相當大的，現在國內企業的品牌意識越來越高，這也逐漸成為企業競爭力的一個表現，品牌的樹立也有助于為經銷商和辦事處，提供一些保障和平臺。

　　記者：據悉，上玉閥門近幾年也積極參與到了閥門標準的制定中，請您介紹一下相關情況？

　　葛克克：這些年，我國的閥門標委會一直再制定產業標準，標準是有的，但是有些可能比較老一些，80年代的偏多，也在做持續的改進。包括我自己在參與起草，和技術人員探討企業的技術標準，以及國家的一些行業標準，發起一些標準的制定。制定標準就是為了給市場起到規范的作用，企業生產產品就可以根據這個規范來做。比方說在原材料方面，我們也會制定一個標準，往往都要通過全國幾十個專家和專業工程師認證的，每年都會有專門的人員來負責制定，然后上報發改委，我們上玉也是每年都有參與到起草與制定中。從行業來說，這些標準起到一個規范作用，對于企業來說，可以讓企業按照現在的標準進行生產制造，提供生產依據，規范賣方市場，對品質提升等方面也會有所幫助。

　　金融危機不能是“價格比價格”

　　記者：對于金融危機之后的市場狀況，您認為價格是否已經上升為市場競爭的核心？在金融危機這個特殊的時候，這種惡性價格是否會影響到貴公司的整體發展？

　　葛克克：人家說“價格比價格”，我不贊成這個觀點。如果總是拼價格的話，包括現在的一些工程，競標的也很多，總是用價格來拼，最終搞的一點利潤都沒有，反而演變成了一場企業的“價格戰”，盡管產品是有成本控制的，但是還是有成本底線的，虧本的生意誰都不會去做的。惡性競爭已經很普遍，這么多年一直都存在。尤其像今年，企業利潤很有限，如果一個企業今年在遭遇金融危機之時，能夠不裁員，還能保持一定量的生產，已經算是很不錯的了。我們今年的整體目標就是確保生產，確保不裁員。

　　我們公司做了幾十年的閥門，公司的口碑在市場還是比較認可的，質量認可的話，對方在價格方面也不會太過在意。有些客戶是新入行的，追求利潤空間，肯定會對價格便宜的產品更加青睞，但是每個企業都會有自己的成本核算，如果沒有盈利，連續虧損的話，那么誰都不會去做的。相比較于小企業，我們這些大企業的成本控制更加規范一些，我們有層層的質檢、控制、核算等，事實上在受控的成本范圍內，利潤差都是可以控制，這種惡性競爭會有影響，但是影響不會太大，畢竟每個企業都會有高端或者低端的定位，以保留自己的生存空間。

　　記者：金融危機之后，國家投入4萬億拉動內需，您認為這樣的政策對企業的發展有哪些推動作用？

　　葛克克：今年的發展主要是靠信心，4萬億投資對行業發展是有意義的，以基礎建設為主，但是閥門行業在金融危機中，處于過渡期，閥門的發展和去年同期相比，基本持平，能夠取得這樣的成績，主要因為我們的產品主要是內銷為主，外貿雖然受到影響，但是國內做的還是比較穩。4萬億能夠給企業信心，但是需要一個過程。

　　記者：金融危機之時，行業協會積極促進企業聯合重組以應對金融危機，那么這種聯合重組的方式您個人有怎樣的看法？

　　葛克克：企業聯合重組，我認為對于企業的發展是比較有利的，相互之間意味著強強聯合，畢竟一個產品，你有你的終端客戶，我有我的終端客戶，閥門的種類也很多，一個企業不可能把產品生產的那么全面。對于企業來說，產品品種多了，各方面的實力就會體現出來。我們集團公司是06年組建的，到今年約有3年的時間，相對來講，組建后的發展更快一些。

　　應對危機，從提升產品品質做起

　　記者：2008年底的金融危機對企業的發展有哪些阻礙作用？貴公司是怎樣應對的？

　　葛克克：在這次金融危機中，外貿產值估計會下降很多，國內市場稍微好些，比方說現在的樓市，開始有逐漸漲價的趨勢，但在我看來這只是一個表面現象。實體經濟并沒有完全的恢復，還是有一定的經濟泡沫存在。

　　針對金融危機，目前我們企業著手擴大國內市場份額，對于國外的一些訂單，我們主要是以老客戶的合作為主，我們將把對成本的控制放在首位，通過改進工藝，進一步提高產品的使用效率。同時，我們也會對內部管理體制進行調整，包括對供應商區域的調整等，做好各方面的銜接工作，提升管理效率。

　　我認為應對危機，企業可能是一個機遇，如果能夠走出來，要走好自己的路，首先要抓好自己的內部建設，鞏固好，如果自己的陣腳都亂了，那么肯定出問題。

　　記者：金融危機過后，貴公司的產品方面有哪些計劃？

　　葛克克：我們以鞏固現有產品為主，目前沒有擴展產品種類的計劃，主要集中把新廠房建設起來，然后在新廠房研發新品，我們企業的規模在近幾年都有擴大，產品種類經過這么多年的發展，在業內也是比較齊全的，我們是耐腐蝕專業，主要是在現有基礎上，在品質方面再調整，再升級。

　　多元化發展與專業化發展是企業發展的兩種策略

　　記者：良精集團目前涉足房地產、水泵等多種產業，那么您怎樣看這種多元化的發展策略？

　　葛克克：良精集團走的是多元化發展的道路，他的船業、泵業，以及后來的房地產等行業都是建立在閥門行業的基礎之上的，我們現在還是要根據企業的發展狀況，跟著腳步一步步來，我們也正在考慮能夠跨產業發展，但是現階段是先做好自己的基礎產業。

　　記者：目前也有企業專做于某個領域的專業閥門，這種專業化的生產對市場的形成是否會有一定的局限呢？

　　葛克克：我個人認為生產狀況主要取決于企業的發展層次，每個企業都有自己發展的道路，專業產品肯定是有局限性的，不過你做的好，讓對方認可你這一塊，那么還是有一定的市場的量的。相比較于通用的閥門，雖然使用量會很大，但是廠家也會比較多，競爭更加激烈。比方說一些生產通用閥門的企業，你做高端的產品，人家認可你，愿意與你達成長期的合作，那么你的市場份額一樣不會比別人少，畢竟每個企業都有自己專用的產品，如果有客戶一提你的企業名稱，就能說出生產的產品，說明對你這個企業和產品已經被用戶記住了，下次他還是會選擇與你合作的，你的品牌已經得到了用戶認可。所以說，專業化生產也有自己的一片天。

　　記者：請您介紹一下貴公司的銷售體系是怎樣的？

　　葛克克：我們的企業銷售通常“兩條腿走路”，一條是直接做終端，包括中間商外部的市場，有些事配套廠家的長期合作，畢竟公司發展了這么多年，所以銷售的重點還是在我們企業方，我們有自己的業務銷售人員，整個的品牌投入，也是為了能夠更好銷售，取得客戶認可，目前已經取得化工行業、電廠等企業的認可，只要對方認可了品牌，那么就會比較好合作。

　　我們做閥門已經有二十幾年了，我們06年的集團公司組建，有很多推動作用，在一個就是加大標準制定，品牌運作，我們在品牌投入比較大，我們為經銷商、包括我們自己的辦事處的運作，都提供足夠的生存空間。

　　記者：關于人才培養，貴公司是怎樣留住人才的？

　　葛克克：產品做專，做精，關于品質，關鍵是靠管理，管理的好了，產品品質會上升，產品成本就會下降，人才管理很重要。像我們企業會直接對院校的學生進行人才培訓，人才培養，做好人才儲備的工作，寧愿人多一些，手把手教會帶起來，人員儲備還是很重要的。

　　上玉的團隊很好，不是一個人能夠做什么的，包括我的子公司和經銷商，大家作出來的努力也很多，還是以人為本。對自己的發展還是很欣慰，一步一步的走過來，達到現在的這個規模，獲得認可和口碑，首先我要感謝這些客戶對我們的支持。

　　記者：貴公司被評為2008中國水工業行業十大創新企業，請您談談對這一獎項的心得？

　　葛克克：慧聰在國內的水工行業知名度、品牌方面都不錯的，我們與慧聰也保持長期的合作。

　　泵閥行業的會議有利于相互溝通，每個企業都可以提出好的東西，拿出來分享，比方說我的技術達不到要求，你那邊可以做的到，那么就可以合作，互補互贏。

　　企業簡介：

　　中國上玉集團有限公司堅持“科技興廠、質量第一”的企業理念，專心致力于各類閥門的開發和生產。1998年開發的“填料可調式”全襯氟塑料蝶閥系列產品獲國家專利；同年，引進英國BS5156標準的隔膜閥系列填補浙江省內空白，列入浙江省工業新產品計劃；“上玉牌”閥門系機械工業部合肥通用機械研究所監制產品。主導產品為襯膠閥門系列、襯氟閥門系列、彈性座封閘閥系列和給排水供暖系列等，主要生產標準有GB、BS、API、ANSI、ASME、JIS、ISO、DIN和非標等類。產品行銷全國各地，出口外援，廣泛應用于石油、化工、電站、化纖、城建、鐵路、軍工科研、制藥、環保、冶金、建筑給排水工程、消防系統、造紙、礦山、自來水、農田水利、化肥等多種行業。質量穩定可靠，深受用戶好評。

　　“上玉”閥門，以嚴格的質量管理與優良的售后服務，贏得廣大用戶的信賴。我們將充分發揮企業優勢，以技術創新為先導，人才建設為基礎，追求持續改進質量，不斷提高管理水平，進一步開拓國際國內市場，使客戶以最短的時間和最合理的價格，得到最優良的產品和服務。我們竭誠歡迎國內外新老朋友光臨惠顧，攜手奮進，共展宏圖。